Política de privacidade
A Tua Loja opera esta loja e este website, incluindo os dados, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços concebidos para proporcionar ao cliente uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Tua Loja utiliza a tecnologia da Shopify, que permite disponibilizar os Serviços.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos nossos Serviços, ou quando entra em contacto connosco por qualquer outro meio.
Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá relativamente à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e divulgados de acordo com esta política.
1. Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos
Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a qualquer informação que o identifique ou que possa razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa.
Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas de modo a que já não possam identificar ou ser razoavelmente associadas a uma pessoa.
Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
● Dados de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de email.
● Informações financeiras, incluindo dados de cartões de crédito ou débito, informações de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com pagamentos.
● Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
● Informações sobre transações, incluindo os produtos que visualiza, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, bem como produtos devolvidos, trocados ou cancelados e o seu histórico de transações.
● Comunicações connosco, incluindo as informações fornecidas nas suas comunicações, como quando envia uma questão, pedido ou reclamação ao nosso serviço de apoio ao cliente.
● Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
● Informações de utilização, incluindo informações relacionadas com a sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que utiliza ou navega no nosso website.
2. Fontes dos Dados Pessoais
Podemos recolher dados pessoais provenientes das seguintes fontes:
● Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma.
● Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita o nosso website, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
● Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a estes para disponibilizar determinadas tecnologias ou quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
● Dos nossos parceiros comerciais ou de outros terceiros.
3. Como Utilizamos os seus Dados Pessoais
Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
● Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar os Serviços, incluindo cumprir as nossas obrigações perante si, processar pagamentos, gerir encomendas, guardar as suas preferências e interesses, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar entregas, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, incluindo recomendações de produtos relacionados com as suas compras.
● Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações comerciais e promocionais por email, mensagem de texto ou correio, bem como para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos nossos Serviços ou noutros websites. Estes anúncios podem basear-se em produtos que adquiriu anteriormente, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas através dos Serviços.
● Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de compra e pagamento, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços.
Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso confidenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações da sua conta com terceiros.
● Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar os nossos serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
● Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, bem como para investigar ou participar em processos judiciais, litígios ou outros procedimentos legais e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.
4. Como Divulgamos os seus Dados Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade.
Estas situações podem incluir:
● A Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, tais como gestão de tecnologias de informação, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e serviços de entrega.
● A parceiros comerciais e de marketing para disponibilizar serviços de marketing e apresentar publicidade.
Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites.
Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de solicitar que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade personalizada e marketing baseados na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites.
● Quando nos dá instruções, solicita ou consente de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para organizar a entrega dos produtos ou através da utilização de ferramentas de redes sociais ou integrações de início de sessão.
● Com empresas afiliadas ou, de forma geral, dentro do nosso grupo empresarial.
● No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes, fazer cumprir os Termos e Condições ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
5. Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços para disponibilizar e melhorar os mesmos.
Para disponibilizar e melhorar os Serviços, as informações que fornecer através dos Serviços poderão ser transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside.
Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos através das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a plataforma Shopify.
Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a plataforma Shopify.
Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos que apresentar para exercer os seus direitos relativamente à utilização dessas informações para estas finalidades.
Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, recomendamos que consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.
Dependendo do local onde reside, poderá também exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.
6. Websites e Ligações de Terceiros
Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.
Se aceder a ligações que o encaminhem para websites que não sejam afiliados ou controlados por nós, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus restantes termos e condições.
Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.
As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e dessas plataformas.
A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação ou recomendação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.
7. Dados de Menores
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças abaixo da idade aplicável de acordo com a legislação da sua jurisdição.
Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que tenha fornecido os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos”, conforme esses termos sejam definidos pela legislação aplicável, dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
8. Segurança e Conservação dos seus Dados
Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma “segurança absoluta”.
Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar totalmente seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.
9. Os seus Direitos e Opções
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais.
No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido quando permitido pela legislação aplicável.
● Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
● Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.
● Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
● Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito às exceções aplicáveis.
● Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe emails promocionais, podendo cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída nos nossos emails.
Caso opte por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar emails não promocionais, como mensagens relacionadas com a sua conta ou com encomendas efetuadas.
10. Se Reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE)
Sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos adicionais:
● Direito de oposição e limitação do tratamento. Poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
● Retirada do consentimento. Quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver como base o seu consentimento, terá o direito de retirar esse consentimento.
A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.
Poderá exercer qualquer um destes direitos entrando em contacto connosco através dos dados indicados abaixo.
Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos.
Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.
De acordo com a legislação aplicável, poderá nomear um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o objetivo de exercer os seus direitos.
Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, poderemos exigir que este apresente prova de que foi autorizado a agir em seu nome e poderemos também solicitar que confirme diretamente a sua identidade.
Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela legislação aplicável.
11. Reclamações
Se tiver uma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos dados indicados abaixo.
Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos dados indicados abaixo ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
No Espaço Económico Europeu, poderá consultar a lista das autoridades de proteção de dados no website do Comité Europeu para a Proteção de Dados.
12. Transferências Internacionais
Tenha em consideração que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer acordo equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, quando aplicável, salvo se a transferência for realizada para um país reconhecido como proporcionando um nível adequado de proteção.
13. Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data de “Última atualização” e notificaremos os utilizadores sobre quaisquer alterações quando exigido pela legislação aplicável.
14. Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos aplicáveis, poderá entrar em contacto connosco através de:
Email: contacto@tualoja.store